POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
INFORMACIÓN GENERAL
Nuestra Política al respecto de las devoluciones dependerá del carácter de la Cancelación o los motivos que se dictaminen en la solicitud de dicha devolución.
Cancelaciones
No se realizará devolución llegados a 7 días antes de la fecha reservada.
En caso de Cancelación en un periodo superior de devolverá el 50% del coste de la reserva debido a los gastos generados por el bloqueo de las fechas.
Devoluciones
El Servicio de Alojamiento se rige a tenor de la Política de Cancelaciones y los motivos de conformidad con lo dispuesto en el artículo 45 del Código Civil, se llama fuerza mayor o caso fortuito el imprevisto a que no es posible resistir como un naufragio, un terremoto, los actos de autoridad ejercidos por funcionarios públicos, etc... De esta manera, el caso fortuito o fuerza mayor debe ser inimputable, vale decir, que provenga de una causa enteramente ajena a la voluntad de las partes; imprevisible, esto es, que no se haya podido prever dentro de los cálculos ordinarios y corrientes; e irresistible, es decir, que no se haya podido evitar, ni aun en el evento de oponerse las defensas idóneas para lograr tal objetivo.
En ningún caso se realizará devolución alguna después del “Check in”, habiéndose en este caso aceptado por el/los huésped(es) los Términos y Condiciones de su Reserva. Además, en casos en los cuales los huéspedes decidan alojarse en otro establecimiento, tampoco se realizará devolución.
Reembolsos (donde aplique)
Se realizará devolución del pago realizado por medio de los Métodos de Pago aceptados por nuestra plataforma, en los casos que proceda y se cumplan todos los requisitos de devolución .
Es necesario tener el código de la reserva facilitado por los medios de la Plataforma concreta donde se haya realizado la Devolución y los tiempos podrán variar dependiendo del Proovedor.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a hostelsalomons@gmail.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
En caso de no disponer del Alojamiento reservado debido a la realización de otra Reserva por medio de una de las Plataformas en las que nos anunciamos, se organizará para realizar un “Upgrade” de la Categoría de Alojamiento reservada. Por ejemplo: Has realizado una reserva en una habitación Basic, y están todas ocupadas, te buscaremos una habitación Premium para tu mayor comodidad.
Estos intercambios dependerán de las Ofertas por Temporadas, teniendo en cuenta la posibilidad de Overbooking en Temporadas altas. Para más información contacte con nuestro Equipo.